Programa de Formação-Ação "Melhor Turismo 2020"

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 Programa de Formação-Ação "Melhor Turismo 2020"

O Programa de Formação-Ação "Melhor Turismo 2020", promovido pela CTP - Confederação do Turismo Português, comparticipa a fundo perdido o investimento por parte das empresas nos seguintes ciclos de intervenção:

 

  • Ciclo de Planeamento (120 horas de consultoria + 80 horas de formação)

Tem como objetivo melhorar o desempenho organizacional e a capacidade competitiva das PME do setor do turismo através do desenvolvimento de competências em domínios de problemas especificamente identificados. A intervenção é dirigida a empresas que pretendem resolver problemas de gestão, organizaçãofuncionamento, previamente identificados e caracterizados, através da realização de um diagnóstico. A abordagem proposta centra-se na promoção da eficiência organizativa global, através do reforço das qualificações dos trabalhadores da empresa, mediante o desenvolvimento dos domínios de intervenção específicos:

  • Gestão Estratégica
  • Gestão Administrativa e Financeira
  • Gestão de Equipas de Trabalho
  • Marketing e publicidade
  • Estratégias de internacionalização
  • Qualidade de serviço na hotelaria, restauração e turismo
  • Proteção Ambiental

 

  • Ciclo Temático (50 horas de consultoria + 75 horas de formação)

Tem como objetivo qualificar as empresas do Turismo dotando-as de competências em áreas críticas. Contempla o desenvolvimento das competências dos trabalhadores do setor, através da realização de formação teórica e prática que permita reforçar a sua capacidade em domínios de qualificação considerados críticos. Apoia-se nos exercícios de diagnóstico de âmbito setorial previamente realizados, articulando-os com as necessidades explicitadas pelas empresas, e privilegia o desenvolvimento dos seguintes domínios de intervenção:

  • Acolhimento e atendimento ao cliente, incluindo a gestão de reclamações
  • Controlo de gestão
  • Marketing e gestão de canais on-line
  • Negociação e vendas
  • Segurança e gestão de riscos
  • Gestão de aprovisionamentos e relação com fornecedores
  • Comunicação em língua estrangeira
  • Técnicas específicas de prestação de serviço, como por exemplo serviço de restaurante, serviço de bar, cozinha internacional, produção de doçaria tradicional, orientação de atividades de ar livre, atividades de animação turísticas, serviço de vinhos, etc.

 

Destinatários:

Empresas com CAE's do setor do turismo (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.) até 50 trabalhadores. Poderão ser apoiados projetos formativos em empresas com mais de 50 trabalhadores, em função da relevância do projeto, e no caso de não terem um volume de negócios superior a 2 milhões de euros.

 

Caso a sua empresa pretenda obter mais informações acerca do Programa de Formação-Ação "Melhor Turismo 2020", poderá contactar-nos através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..



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